Nguyễn Thị Thanh Vân

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Quản lý khách hàng (CRM): Theo dõi thông tin, lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng cũ – mới hiệu quả

Quản lý đơn hàng: Theo dõi trạng thái đơn, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng và vận chuyển

Duy trì & phát triển khách hàng: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hỗ trợ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành đơn hàng

Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với các bộ phận như kho, kế toán, vận hành để đảm bảo tiến độ xử lý đơn

Xử lý tình huống: Linh hoạt giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Thái độ làm việc: Chủ động, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và thích nghi nhanh với môi trường thương mại điện tử