Khách sạn Westlake Hotel and Resort Vĩnh Phúc Tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Lễ Tân, Trưởng /Phó Phòng Kinh doanh

Khách sạn Westlake Hotel and Resort Vĩnh Phúc Tọa lạc tại vị trí lí tưởng ở Trung tâm thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, cách Thủ đô Hà Nội khoảng 50km chỉ hơn 1 giờ đồng hồ di chuyển,

• Với hơn 200 phòng khách sạn và villa chuẩn 5* được thiết kế đẹp mắt và trang nhã; cùng hệ thống phòng cộng đồng với sức chứa lớn.
• 02 nhà hàng mang phong cách sang trọng nhưng cũng không kém phần thơ mộng.
• Hệ thống phòng họp đầy đủ thiết bị đáp ứng được số lượng từ 20 – 600 khách.
• Sân teambuilding cực rộng với diện tích 1500m2.
• Không gian nghỉ dưỡng hoàn hảo cùng phòng Gym&Fitness, hệ thống spa massage

ĐỘC QUYỀN Sen Tài Thu, Khu tập Golf, KTV Karaoke Focus hiện đại, Café mái lá nằm bên ngoài khách sạn, Bể bơi 41m dài tràn bờ Lakeside Pool, Khu vui chơi trẻ em Dreamland,… 

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ:

Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Front Office Manager)

• Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động lễ tân: check in – check out, chăm sóc khách, xử lý phát sinh.
• Phân công lịch làm việc, đào tạo & kèm cặp nhân viên.
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, tác phong chuyên nghiệp của bộ phận.
• Phối hợp với các bộ phận Housekeeping, Kinh doanh, Kỹ thuật… để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời.
• Báo cáo hoạt động bộ phận định kỳ.
• Có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn 3–4 sao trở lên; ưu tiên đã từng quản lý/ca trưởng.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống nhanh.
• Ngoại ngữ giao tiếp cơ bản.
• Tinh thần phục vụ, thái độ chuyên nghiệp.

Trưởng /Phó Phòng Kinh doanh

Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh :

• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, đối tượng khách hàng,… lập kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung.
• Triển khai thực hiện các kế hoạch có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho khách sạn.
• Trực tiếp chăm sóc các khách quan trọng, khách VIP, khách đoàn, khách đối tác,…
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp tới khách hàng dịch vụ tốt nhất.
• Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về việc thực hiện đạt và vượt chỉ tiêu kinh doanh theo tháng, quý, năm do Ban Giám đốc đề ra.

Xây dựng quy trình làm việc của phòng kinh doanh:

1. Phối hợp với Phòng Hành chính Nhân sự xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn hướng dẫn nghiệp vụ cho các vị trí trong phòng Kinh doanh.
2. Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt.

Quản lý nhân sự:

• Quản lý toàn bộ nhận sự phòng Kinh doanh
• Giám sát quá trình làm việc của nhân viên dựa trên quy trình làm việc đã xây dựng để có những điều chỉnh cần thiết.
• Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, phối hợp với Phòng Hành chính Nhân sự tham gia vào quá trình tuyển chọn nhân sự cho bộ phận.
• Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên bộ phận, phối hợp với bộ phận liên quan để có kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
• Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng, thăng chức hay kỷ luật nhân viên.

Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh:

• Trực tiếp giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh trong quá trình khách sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý có hiệu quả các sự cố, vấn đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.

Thực hiện công việc khác:

• Quản lý tài sản, trang thiết bị của bộ phận.
• Chủ động đề xuất với cấp trên các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động, doanh thu cho khách sạn.
• Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ do Khách sạn tổ chức.
• Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc.
• Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương chuyên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
• Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm
• Nắm vững kiến thức về pháp luật kinh tế.
• Nắm vững kiến thức đặc thù lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty.

Quyền lợi chung:

• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Chế độ thưởng lễ, tết, nghỉ phép năm đầy đủ
• Được đào tạo nâng cao tay nghề
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, ổn định lâu dài.

Liên hệ:  

Westlake Hotel and Resort Vĩnh Phúc

Địa chỉ: Khách sạn Westlake Hotel & Reasort Vĩnh Phúc. Số 1D, Kim Ngọc, Tích Sơn, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc.

Điện thoại liên hệ: 0868 201 599