Công ty Cổ phần Nam Tam Đảo tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Lễ Tân
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Lễ tân
- Thực hiện công việc của 1 lễ tân trong ca làm việc:
- Booking:
- Nghe nhận điện thoại, email về các vấn đề đặt hủy sửa đổi booking giờ chơi của khách;
- Chủ động confirm booking các ngày đông khách;
- Cập nhật các thay đổi booking liên tục và gửi booking khách chơi tới các bộ phận có liên quan
- Thông báo giá, các chương trình khuyến mại, lịch trình thi đấu, tổ chức sự kiện & kế hoạch bảo trì sân bãi tới khách (nếu có);
- Check in:
- Chào đón khách, xác định loại khách và làm thủ tục check in cho khách;
- Nhận diện khách, giờ tee time & những người chơi cùng để hoàn tất thủ tục check in được nhanh chóng;
- Tư vấn các dịch vụ, chương trình KM trong ngày & các yêu cầu hỗ trợ khác từ khách hàng
- Phối kết hợp cùng porter, locker, starter để làm tục cho những trường hợp khách chưa có bagtag, thuê giày, gậy hoặc chưa có giờ chơi (chưa đặt chỗ).
- Check out:
- Nhận bagtag, tủ locker & làm thủ tục thanh toán tiền cho khách.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại về giá, tính tiền & các dịch vụ khác nếu có…
- Chốt số lượng tiền & bill tương ứng số khách thanh toán.
Chốt số lượng khách, tiền, bill mỗi ngày & gửi kế toán. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Điều hành, Ban Tổng Giám đốc.
