Công ty Cổ phần Nam Tam Đảo tuyển dụng trưởng bộ phận lễ tân
Vị trí: Trưởng Bộ Phận Lễ Tân
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Lễ tân
Thực hiện công việc của 1 lễ tân trong ca làm việc:
Booking:
– Nghe nhận điện thoại, email về các vấn đề đặt hủy sửa đổi booking giờ chơi của khách;
– Chủ động confirm booking các ngày đông khách;
– Cập nhật các thay đổi booking liên tục và gửi booking khách chơi tới các bộ phận có liên quan
– Thông báo giá, các chương trình khuyến mại, lịch trình thi đấu, tổ chức sự kiện & kế hoạch bảo trì sân bãi tới khách (nếu có);
Check in:
– Chào đón khách, xác định loại khách và làm thủ tục check in cho khách;
– Nhận diện khách, giờ tee time & những người chơi cùng để hoàn tất thủ tục check in được nhanh chóng;
– Tư vấn các dịch vụ, chương trình KM trong ngày & các yêu cầu hỗ trợ khác từ khách hàng
– Phối kết hợp cùng porter, locker, starter để làm tục cho những trường hợp khách chưa có bagtag, thuê giày, gậy hoặc chưa có giờ chơi (chưa đặt chỗ).
Check out:
– Nhận bagtag, tủ locker & làm thủ tục thanh toán tiền cho khách.
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại về giá, tính tiền & các dịch vụ khác nếu có…
– Chốt số lượng tiền & bill tương ứng số khách thanh toán.
– Chốt số lượng khách, tiền, bill mỗi ngày & gửi kế toán. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Điều hành, Ban Tổng Giám đốc.
Liên hệ:
Điện thoại: 0912729927
Email: [email protected]
